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Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.orsay.ai/llms.txt

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Chaque lead qui s’engage avec votre séquence WhatsApp Business apparaît dans Conversations.

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Suivre les conversations dans Orsay

La page Conversations liste chaque thread actif, classé par l’IA :
  • Positif — pris ou sur le point de prendre rendez-vous
  • Engagé — discute mais pas encore qualifié
  • Négatif — pas intéressé
  • Indéterminé — pas encore de signal
Filtrez par classification, triez, recherchez, et cliquez sur n’importe quel thread pour lire l’historique complet. Reclassez manuellement si l’IA se trompe — les corrections nourrissent Conversation Improvements pour que l’agent apprenne.

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Reprendre une conversation

Pour les leads à fort enjeu, intervenez vous-même :
  • Ouvrez le thread dans Orsay et tapez une réponse directement.
  • Envoyez un vocal depuis la barre, ou utilisez Text-to-Audio avec votre voix clonée. → Clonage de voix
Quand vous répondez, l’agent IA se désactive automatiquement pour ce thread. Réactivez-le avec le toggle quand vous avez fini.
Contrairement à WhatsApp Personnel, l’API WhatsApp Business ne synchronise pas les messages avec un téléphone. Tout takeover se fait dans Orsay.

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Surveillez la fenêtre de 24h

Chaque thread montre le temps restant dans la fenêtre de 24h. Une fois expirée, l’agent ne peut plus écrire en texte libre — seul un template approuvé peut rouvrir la conversation.

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Tout exporter [#export]

Cliquez sur Export sur Conversations pour télécharger un CSV avec chaque message, profil de lead et statut de qualification. → Export des conversations

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Vous êtes live

La boucle complète WhatsApp Business : connexion → agent → séquence → conversations. Et après :