Chaque lead Instagram qui interagit apparaît dans Conversations.Documentation Index
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Suivre les conversations dans Orsay
La page Conversations liste chaque thread actif (DM, réponse à story, ou commentaire converti en DM), classé par l’IA :- Positif — pris ou sur le point de prendre rendez-vous
- Engagé — discute mais pas encore qualifié
- Négatif — pas intéressé
- Indéterminé — pas encore de signal
Reprendre une conversation
Pour les leads à fort enjeu, intervenez vous-même :- Ouvrez le thread et répondez directement dans Orsay.
- Envoyez du texte, une image, ou un vocal depuis la barre.
- Utilisez Text-to-Audio pour envoyer un vocal avec votre voix clonée. → Clonage de voix
Les messages Instagram ne sont pas synchronisés avec votre téléphone via Orsay. Tout takeover se fait dans la page Conversations (ou directement dans l’app Instagram, si vous préférez — mais Orsay ne saura pas que vous avez répondu là-bas avant le prochain message reçu).
Reclassez et améliorez l’agent
Si l’IA met un thread dans la mauvaise catégorie, reclassez-le manuellement. Vos corrections nourrissent Conversation Improvements, où l’IA scanne les dernières 24h de conversations et suggère des règles à ajouter à vos agents.Tout exporter
Cliquez sur Export sur Conversations pour télécharger un CSV avec chaque message et profil de lead. → Export des conversationsVous êtes live
La boucle complète Instagram inbound : connexion → agent → séquence → conversations. Et après :- Suivez la performance → Analytics
- Ajoutez des vocaux → Clonage de voix
- Voyez ce qu’on a sorti → Nouveautés