🚨 F.A.Q

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1. À quelle vitesse mes leads seront-ils contactés ?

• Réponse : Les leads sont généralement contactés dans les 5 minutes suivant leur inscription, assurant un engagement rapide et une meilleure chance de conversion. Vous pouvez modifier le timing dans les Séquences.

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2. Puis-je modifier le script de mon agent IA ?

• Réponse : Oui, vous avez un contrôle total sur les messages de l’agent et pouvez les personnaliser directement depuis le tableau de bord pour qu’ils correspondent à votre marque et vos objectifs.

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3. Que faire si un lead demande le prix ?

• Réponse : L’agent IA est conçu pour répondre aux questions sur les prix en mettant en avant la valeur d’une consultation personnalisée. Il encouragera le lead à prendre un rendez-vous pour obtenir des informations détaillées.

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4. Comment ajouter des membres à Orsay ?

• Réponse : Fournissez leurs emails et nous leur donnerons accès à votre organisation sur la plateforme. Ils pourront alors collaborer et suivre la performance.

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5. Mes données sont-elles sécurisées avec Orsay ?

• Réponse : Absolument. Nous priorisons la sécurité des données et respectons toutes les réglementations en vigueur pour garantir que vos informations restent sûres et confidentielles.

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6. L’agent IA peut-il gérer plusieurs langues ?

• Réponse : Oui, nos agents IA peuvent être configurés pour interagir dans plusieurs langues. Précisez vos préférences linguistiques lors de la configuration.

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7. Comment intégrer Orsay à mon CRM ou à mes outils existants ?

• Réponse : Orsay s’intègre facilement avec des plateformes comme Zapier et Make.com, vous permettant de connecter différents CRM et outils. Des guides détaillés sont disponibles dans notre documentation.

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8. Quelles plateformes Orsay prend-il en charge ?

• Réponse : Actuellement, Orsay supporte WhatsApp, Instagram et l’engagement cross-canal, pour atteindre les leads sur leurs plateformes préférées. Cependant, nous nous concentrons actuellement uniquement sur WhatsApp.

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9. Comment suivre la performance de mon agent IA ?

• Réponse : Vous pouvez accéder aux analyses et métriques en temps réel via le tableau de bord Orsay, y compris l’historique des conversations, les taux d’engagement et les conversions.

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10. Que se passe-t-il si un lead souhaite se désinscrire ?

• Réponse : L’agent IA est programmé pour respecter immédiatement les demandes de désinscription, assurant la conformité et maintenant une image de marque positive.

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11. Si le contact existe déjà dans la base Orsay, il ne reçoit pas de message, n’est-ce pas ?

• Réponse : Exactement ! Si le lead est déjà dans la base, il ne sera pas recontacté (pour éviter les doublons).

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12. Est-il possible d’ajuster le niveau d’insistance du chatbot ?

• Réponse : Oui, nous pouvons ajuster les relances en conséquence.

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13. Combien de temps faut-il après avoir ajouté des leads manuellement avant que les messages soient envoyés ?

• Réponse : Après un jour, les messages seront activés.

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14. L’IA peut-elle annoncer différents prix selon les demandes ?

• Réponse : Oui, bien sûr.

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15. Les crochets apparaissent-ils dans le message final ?

• Réponse : Non, tout apparaît normalement pour le client sur WhatsApp ; les crochets ne sont affichés que dans le tableau de bord.

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16. Y a-t-il des liens d’affiliation ?

• Réponse : Oui.

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17. Pourquoi les leads importés via CSV ne sont-ils pas contactés directement ?

• Réponse : Les leads sont contactés le lendemain.