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Documentation Index

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L’API WhatsApp Business est le canal officiel de Meta pour les entreprises. Elle nécessite un compte WhatsApp Business vérifié (WABA) et des templates approuvés pour envoyer le premier message — mais en échange, vous obtenez la pastille verte, pas de plafond quotidien et le support officiel de Meta.
Vous avez deux options : créer un nouveau compte WhatsApp Business depuis zéro, ou connecter un compte WhatsApp Business existant que vous utilisez déjà.

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Option A — Créer un nouveau compte WhatsApp Business

1

Ouvrez Intégrations → WhatsApp

Dans la barre latérale, cliquez sur Intégrations → WhatsApp.
2

Créez un profil

Ajoutez un nom et une photo de profil, puis cliquez sur Connect a new WhatsApp number.
3

Approuvez dans le Business Manager Facebook

Vous êtes redirigé vers Facebook. Approuvez les premières pages, puis sélectionnez votre Business Manager.
4

Créez un compte WhatsApp Business

Cliquez sur Create a new WhatsApp Business Account. Utilisez un nom au format « Nom - Votre Entreprise » (Meta exige ce format pour l’approbation).
5

Ajoutez un numéro de téléphone

Ajoutez un numéro non lié à un compte WhatsApp existant. Nous recommandons On Off Business pour obtenir un numéro propre rapidement. Validez avec le code 2FA reçu sur ce numéro.

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Option B — Connecter un WhatsApp Business existant

Cette option ne fonctionne que si votre téléphone utilise l’app WhatsApp Business — pas un compte WhatsApp personnel. (Pour WhatsApp personnel, utilisez plutôt le canal WhatsApp Personnel.)
1

Lancez le même flow

Allez dans Intégrations → WhatsApp → créez un profil et cliquez sur Connect WhatsApp number.
2

Choisissez une app existante dans Facebook

Dans le flow Facebook, choisissez Connect with existing WhatsApp Business App.
3

Scannez et validez

Entrez votre numéro, scannez le QR code, et validez avec le code 2FA.

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Validez le numéro pour pouvoir envoyer

Avant de pouvoir envoyer des messages, Meta exige une méthode de paiement sur le compte WhatsApp Business.
1

Ajoutez une méthode de paiement

Allez sur business.facebook.com/billing_hub, sélectionnez le bon business, ouvrez WhatsApp, et ajoutez une carte.
2

Envoyez un message TEST

Cliquez sur le bouton TEST, entrez votre WhatsApp personnel, et cliquez sur SEND. Si vous recevez le message, votre compte est prêt.

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Créez vos templates de messages

Les templates sont la seule façon de démarrer une conversation sur l’API WhatsApp Business (règle Meta). Une fois que le lead a répondu, l’agent peut écrire librement pendant 24h. → Créez des templates dans Intégrations → WhatsApp → Templates, soumettez pour approbation Meta (généralement quelques heures), puis utilisez-les dans votre séquence.

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Étape suivante

→ 2. Créer un agent