Trois déclencheurs inbound
Construire une séquence
1
Créez une nouvelle séquence
Allez dans Sequences → Create sequence, donnez-lui un nom, et sélectionnez Instagram.
2
Choisissez un déclencheur inbound
Choisissez Message reçu, Story reply ou Comment.
3
Ajoutez la première étape d'action
Cliquez sur + et Add action step, puis sélectionnez votre compte Instagram.
4
(Optionnel) Ajoutez du routing par mots-clés
Pour Story reply et Comment, vous pouvez ajouter des mots-clés déclencheurs :
- La séquence se lance uniquement quand le commentaire/réponse contient l’un des mots-clés
- Insensible à la casse, logique OU
- Sans mots-clés, la séquence est globale et se déclenche sur tous les commentaires/réponses
5
Rédigez le message template
C’est la première réponse envoyée. Vous pouvez inclure un lien ou un bouton. Personnalisez avec
{{first_name}}, {{last_name}}.6
Attachez l'agent
Choisissez l’agent. Réglez le délai de réponse, choisissez si vous voulez répondre aux personnes avec qui vous avez déjà parlé, et ajoutez des relances pour les leads silencieux.
7
Publiez
Activez et publiez. La séquence est live.
Exemple de routing par mots-clés [#keyword-routing]
Un coach a un post Instagram : « Mettez 🔥 si vous voulez les tarifs. » Il construit :- Une séquence à mots-clés avec
tarif, prix, fire, feu→ route vers l’agent commercial qui envoie l’offre. - Une séquence globale → route tout le reste vers l’agent conversation qui engage simplement.