Skip to main content
Depuis Conversations, vous pouvez exporter une conversation individuelle ou les conversations correspondant à une période.
1

Choisir le parcours

Ouvrez une conversation pour l’exporter seule, ou lancez l’export par pĂ©riode depuis la page Conversations.
2

Sélectionner la période

Pour un export par période, choisissez les dates souhaitées. La période sélectionne les conversations selon la date de leur dernier message.
3

Lancer la génération

DĂ©marrez l’export. Sa progression continue en arriĂšre-plan pendant la prĂ©paration du CSV.
4

Télécharger le fichier

Lorsque l’export est prĂȘt, tĂ©lĂ©chargez-le depuis Conversations.
Le CSV contient l’identitĂ© disponible — nom et nom d’utilisateur ou tĂ©lĂ©phone selon disponibilitĂ© — ainsi que le canal, la classification et le nombre de messages. Pour chaque conversation retenue, il inclut chaque message non supprimĂ© avec son horodatage, sa direction, son auteur et son contenu.
La pĂ©riode s’applique au dernier message de chaque conversation. Une fois une conversation sĂ©lectionnĂ©e, ses messages non supprimĂ©s sont inclus dans l’export.