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Documentation Index

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Une Campagne est un envoi en masse one-shot à des leads WhatsApp existants. Contrairement à une séquence (qui tourne en continu sur un déclencheur), une campagne part une seule fois, vers l’audience que vous sélectionnez, avec le message que vous écrivez.
WhatsApp uniquement. Les campagnes fonctionnent sur WhatsApp Personnel et l’API WhatsApp Business. C’est l’outil parfait pour broadcaster quelque chose maintenant (un lancement, un événement, une promo) — et particulièrement puissant pour envoyer un message vocal en premier contact.

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Quand utiliser une Campagne vs une Séquence

Utilisez une Séquence quand…Utilisez une Campagne quand…
Vous voulez une automatisation continue, basée sur déclencheur (chaque nouveau lead entre dans le flow)Vous voulez un envoi unique vers une liste définie
Chaque lead est traité individuellement, à son rythmeTous les leads reçoivent le message en même temps
Le premier message est un template qui tourne en permanenceVous annoncez quelque chose maintenant

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Envoyer une Campagne audio sur WhatsApp

Le use case phare : ouvrir une campagne avec un message vocal pour que les leads entendent votre vraie voix avant tout texte.
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Ouvrez Campagnes

Dans la barre latérale, cliquez sur Campaigns → + Nouvelle campagne.
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Filtrez votre audience

Sur le panneau de gauche, affinez qui reçoit la campagne :
  • Canal — choisissez WhatsApp Personnel ou WhatsApp Business
  • Classification — Positif / Négatif / Engagé / Indéterminé
  • Recherchez par nom, téléphone, ou username
Le panneau de droite se met à jour en direct avec les leads correspondants. Sélectionnez tout, ou choisissez manuellement avec les cases à cocher.
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Composez le message

Dans l’éditeur de message :
  • Basculez le type de message sur 🎙️ Message vocal.
  • Enregistrez directement dans l’éditeur ou importez un fichier audio (max 25 Mo ; MP3, M4A, WAV, OGG, AAC, WebM).
  • Ajoutez optionnellement un message texte de suivi envoyé juste après le vocal.
  • Personnalisez le texte avec {{first_name}}, {{last_name}}, {{username}}.
L’aperçu en direct à droite montre le message exact que chaque lead recevra.
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Envoyez ou planifiez

Cliquez sur Envoyer maintenant pour broadcaster tout de suite, ou Planifier pour fixer une date/heure future.

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Campagnes texte uniquement

Le vocal n’est pas obligatoire — vous pouvez envoyer une campagne texte exactement de la même façon (sautez l’étape vocal dans l’éditeur). Mêmes filtres, mêmes variables, même planification.

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Après la campagne

Chaque réponse atterrit dans Conversations et est gérée par l’agent assigné (ou par vous si vous reprenez la main). Suivez taux d’ouverture, taux de réponse et taux positif dans Analytics.

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Import de leads en masse (CSV)

Si votre audience n’est pas encore dans Orsay, uploadez un CSV via Intégrations → Bulk Leads → Upload Files. Puis lancez une Campagne sur les leads fraîchement importés. → Pour une automatisation continue sur chaque nouveau lead, utilisez plutôt une séquence WhatsApp.