Skip to main content
La fonctionnalité Campagnes vous permet d’envoyer un message personnalisé à plusieurs leads en une seule fois — idéal pour les annonces, promotions ou relances.

​
Pour commencer

  • Cliquez sur “Campagnes” dans le menu latéral gauche
  • Sélectionnez les canaux et les statuts de leads que vous souhaitez cibler
  • Rédigez votre message, puis envoyez

​
Étape 1 — Sélectionnez vos filtres

Choisissez les leads à atteindre en sélectionnant :
  • Canaux : Instagram, WhatsApp, ou les deux
  • Classification des leads : Positif, Négatif, Engagé, Indéterminé, ou tous
Seuls les leads correspondant à tous les filtres sélectionnés apparaîtront dans la liste.

​
Étape 2 — Rédigez votre message

Tapez votre message broadcast dans la zone de texte. Vous pouvez le personnaliser avec des variables :
VariableRemplacée par
{{firstname}}Prénom du lead
{{lastname}}Nom du lead
{{username}}Nom d’utilisateur Instagram/WhatsApp du lead
Cliquez sur les boutons de variables sous la zone de texte pour les insérer directement.
Un aperçu en direct est affiché à droite pour voir exactement ce que le lead recevra.

​
Étape 3 — Sélectionnez ou excluez des leads

Deux modes sont disponibles :
Par défaut, la campagne cible tous les leads correspondants. Vous pouvez exclure des leads spécifiques en les décochant dans la liste.
Passez en mode manuel pour choisir exactement quels leads doivent recevoir le message. Utilisez la barre de recherche et les boutons “Tout sélectionner” / “Tout désélectionner” pour aller plus vite.

​
Étape 4 — Envoyez

Cliquez sur le bouton “Envoyer à X lead(s)”. Vous verrez une notification de confirmation avec :
  • Le nombre de leads ayant reçu le message
  • Le nombre de leads ignorés (le cas échéant)

​
Limites de la fenêtre de messagerie

Meta impose des fenêtres de messagerie sur les deux canaux. Les leads dont le dernier message entrant est trop ancien sont automatiquement ignorés :
CanalFenêtreRaison
WhatsApp24 heuresLes messages en texte libre ne sont autorisés que dans les 24h suivant le dernier message du lead. En dehors de cette fenêtre, seuls les messages template pré-approuvés peuvent être envoyés.
Instagram24 heures (7 jours avec approbation HUMAN_AGENT)La fenêtre standard d’Instagram est de 24h. Si votre app Meta a la permission human_agent approuvée, elle s’étend à 7 jours.
Les leads en dehors de la fenêtre de messagerie sont ignorés silencieusement — ils ne recevront pas le message et n’apparaîtront pas comme échoués. Le nombre de leads ignorés est affiché dans la notification de confirmation.

​
Bonnes pratiques

  • Testez d’abord avec un petit groupe — envoyez à 2-3 leads manuellement avant de broadcaster à tout le monde.
  • Gardez les messages courts et personnels — utilisez {{firstname}} pour éviter les messages génériques.
  • Évitez les liens externes sur Instagram — Instagram peut signaler ou supprimer les messages contenant des URLs envoyés via l’API.
  • Vérifiez votre liste de leads — assurez-vous que les filtres correspondent à l’audience que vous souhaitez atteindre.