Repondre aux DMs, reponses aux stories et commentaires avec l'IA
Repondez automatiquement aux DMs, reponses aux stories et commentaires de votre audience Instagram
Orsay AI capture les leads entrants avec des reponses instantanees en DM et des relances automatisees qui convertissent votre communaute Instagram en rendez-vous confirmes. Cela fonctionne pour les personnes qui commentent vos publications, repondent a vos stories ou vous envoient un DM.
Les sequences inbound n’ont aucune limite quotidienne — contrairement a l’outbound, vous pouvez gerer un nombre illimite d’interactions entrantes.
Allez dans Sequences → Creer une sequence → Selectionnez Instagram → Choisissez un trigger Inbound.Vous pouvez creer des sequences separees pour chaque type de declencheur :
Se declenche quand quelqu’un vous envoie un message direct.
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Cliquez sur + → Ajouter une action
Selectionnez votre compte Instagram
Selectionnez votre agent IA
Contacter les personnes avec historique de conversation : Choisissez OUI pour repondre a tout le monde, ou NON pour repondre uniquement aux nouvelles personnes avec qui vous n’avez pas encore interagi
Delai de reponse : Ajoutez un delai avant que l’agent reponde pour rendre la conversation plus naturelle
Relances : Relancer automatiquement les leads qui ont interagi mais sont devenus inactifs
Se declenche quand quelqu’un repond a une de vos stories Instagram.
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(Optionnel) Ajoutez des mots-cles pour en faire une sequence specifique :
La sequence ne se declenchera que si la reponse contient l’un de ces mots-cles
Si aucun mot-cle n’est ajoute, c’est une sequence globale qui se declenche sur toutes les reponses aux stories
Les mots-cles sont insensibles a la casse et fonctionnent en logique OU (n’importe quel mot-cle declenche la sequence)
(Optionnel) Selectionnez des stories cibles pour limiter la sequence aux reponses sur des stories actives specifiques. Si aucune story n’est selectionnee, la sequence se declenche pour toutes les stories.
Redigez votre message template — c’est le premier message envoye a la personne. Vous pouvez inclure un lien ou un bouton dans ce message.
Selectionnez votre agent IA
Contacter les personnes avec historique de conversation : Choisissez OUI ou NON pour controler si vous repondez aux personnes avec qui vous avez deja interagi
Se declenche quand quelqu’un commente une de vos publications Instagram.
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Cliquez sur + → Ajouter une action
Selectionnez votre compte Instagram
(Optionnel) Ajoutez des mots-cles pour en faire une sequence specifique :
La sequence ne se declenchera que si le commentaire contient l’un de ces mots-cles
Si aucun mot-cle n’est ajoute, c’est une sequence globale qui se declenche sur tous les commentaires
Les mots-cles sont insensibles a la casse et fonctionnent en logique OU
(Optionnel) Selectionnez des publications cibles pour limiter la sequence aux commentaires sur des publications specifiques. Si aucune publication n’est selectionnee, la sequence se declenche pour tous les commentaires.
Redigez votre message template — c’est le DM envoye a la personne qui a commente. Vous pouvez inclure un lien ou un bouton dans le message.
Selectionnez votre agent IA
Contacter les personnes avec historique de conversation : Choisissez OUI ou NON
Comment les mots-cles et le ciblage fonctionnent ensemble
Vous pouvez combiner mots-cles et ciblage de publications/stories pour creer des sequences tres specifiques :
Type de sequence
Mots-cles
Publications/Stories cibles
Comportement
Globale
Aucun
Aucune
Se declenche sur tous les commentaires/reponses (par defaut)
Specifique (mots-cles)
Definis
Aucune
Se declenche uniquement si le texte contient un mot-cle
Ciblee (publication/story)
Optionnel
Definies
Se declenche uniquement pour les publications/stories selectionnees
Priorite de declenchement : Quand un commentaire ou une reponse a une story arrive, les sequences sont evaluees dans cet ordre :
Sequences ciblees (publication/story) — verifiees en premier
Sequences specifiques (mots-cles) — verifiees ensuite
Sequence globale — utilisee en dernier recours
Exemple : Creez une sequence avec les mots-cles “prix” et “tarif” pour orienter les demandes de prix vers un agent specialise, tandis qu’une sequence globale gere tous les autres commentaires avec un agent generaliste.
Si vous avez besoin d’aide, l’equipe support Orsay est la pour vous ! Contactez-nous sur WhatsApp pour une assistance rapide et personnalisee.
