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# 1. Connecter WhatsApp Business API

> Configurez un compte WhatsApp Business officiel (WABA) avec Orsay — vérifié, scalable, avec templates approuvés.

L'API WhatsApp Business est le canal officiel de Meta pour les entreprises. Elle nécessite un **compte WhatsApp Business vérifié (WABA)** et des **templates approuvés** pour envoyer le premier message — mais en échange, vous obtenez la pastille verte, pas de plafond quotidien et le support officiel de Meta.

<Note>
  Vous avez **deux options** : créer un nouveau compte WhatsApp Business depuis zéro, ou connecter un compte WhatsApp Business existant que vous utilisez déjà.
</Note>

## Option A — Créer un nouveau compte WhatsApp Business

<Steps>
  <Step title="Ouvrez Intégrations → WhatsApp">
    Dans la barre latérale, cliquez sur **[Intégrations](https://app.orsay.ai/integrations)** → **[WhatsApp](https://app.orsay.ai/integrations/whatsapp)**.

    <img style={{ borderRadius: "0.5rem" }} src="https://mintcdn.com/orsay-1117ebc5/gx-xmQnnuNxP0YlC/image_whatsapp/step_1/1.0.png?fit=max&auto=format&n=gx-xmQnnuNxP0YlC&q=85&s=8249ceec9d3bf6f2fb88cfe650df929d" width="1604" height="963" data-path="image_whatsapp/step_1/1.0.png" />
  </Step>

  <Step title="Créez un profil">
    Ajoutez un nom et une photo de profil, puis cliquez sur **Connect a new WhatsApp number**.

    <img style={{ borderRadius: "0.5rem" }} src="https://mintcdn.com/orsay-1117ebc5/gx-xmQnnuNxP0YlC/image_whatsapp/step_1/2.0.png?fit=max&auto=format&n=gx-xmQnnuNxP0YlC&q=85&s=437508f0cc3f7c329549112ad70e386c" width="1146" height="786" data-path="image_whatsapp/step_1/2.0.png" />

    <img style={{ borderRadius: "0.5rem" }} src="https://mintcdn.com/orsay-1117ebc5/gx-xmQnnuNxP0YlC/image_whatsapp/step_1/3.0.png?fit=max&auto=format&n=gx-xmQnnuNxP0YlC&q=85&s=920272141d9873b167d2b625cd5843d4" width="1587" height="958" data-path="image_whatsapp/step_1/3.0.png" />
  </Step>

  <Step title="Approuvez dans le Business Manager Facebook">
    Vous êtes redirigé vers Facebook. Approuvez les premières pages, puis sélectionnez votre **Business Manager**.

    <img style={{ borderRadius: "0.5rem" }} src="https://mintcdn.com/orsay-1117ebc5/gx-xmQnnuNxP0YlC/image_whatsapp/step_1/4.0.png?fit=max&auto=format&n=gx-xmQnnuNxP0YlC&q=85&s=6225762ea84211a774a27a28e606d7e8" width="737" height="770" data-path="image_whatsapp/step_1/4.0.png" />
  </Step>

  <Step title="Créez un compte WhatsApp Business">
    Cliquez sur **Create a new WhatsApp Business Account**. Utilisez un nom au format **« Nom - Votre Entreprise »** (Meta exige ce format pour l'approbation).

    <img style={{ borderRadius: "0.5rem" }} src="https://mintcdn.com/orsay-1117ebc5/gx-xmQnnuNxP0YlC/image_whatsapp/step_1/5.0.png?fit=max&auto=format&n=gx-xmQnnuNxP0YlC&q=85&s=3de5c1977b6f8c0d89a6940b80bd0438" width="710" height="701" data-path="image_whatsapp/step_1/5.0.png" />

    <img style={{ borderRadius: "0.5rem" }} src="https://mintcdn.com/orsay-1117ebc5/gx-xmQnnuNxP0YlC/image_whatsapp/step_1/6.0.png?fit=max&auto=format&n=gx-xmQnnuNxP0YlC&q=85&s=f050442f4a8ff24aaeb2d6a38fe7975e" width="754" height="723" data-path="image_whatsapp/step_1/6.0.png" />
  </Step>

  <Step title="Ajoutez un numéro de téléphone">
    Ajoutez un numéro **non lié à un compte WhatsApp existant**. Nous recommandons [On Off Business](https://onoffbusiness.com) pour obtenir un numéro propre rapidement. Validez avec le code 2FA reçu sur ce numéro.
  </Step>
</Steps>

## Option B — Connecter un WhatsApp Business existant

<Warning>
  Cette option ne fonctionne que si votre téléphone utilise l'app **WhatsApp Business** — pas un compte WhatsApp personnel. (Pour WhatsApp personnel, utilisez plutôt le canal [WhatsApp Personnel](/fr/personal-whatsapp/1-connect).)
</Warning>

<Steps>
  <Step title="Lancez le même flow">
    Allez dans **[Intégrations](https://app.orsay.ai/integrations)** → **[WhatsApp](https://app.orsay.ai/integrations/whatsapp)** → créez un profil et cliquez sur **Connect WhatsApp number**.
  </Step>

  <Step title="Choisissez une app existante dans Facebook">
    Dans le flow Facebook, choisissez **Connect with existing WhatsApp Business App**.

    <img style={{ borderRadius: "0.5rem" }} src="https://mintcdn.com/orsay-1117ebc5/EWPrmGUKVTLBaM54/image_whatsapp/num/5.jpeg?fit=max&auto=format&n=EWPrmGUKVTLBaM54&q=85&s=b56c124ec3beb56da40dd1504baad4f2" width="746" height="793" data-path="image_whatsapp/num/5.jpeg" />
  </Step>

  <Step title="Scannez et validez">
    Entrez votre numéro, scannez le QR code, et validez avec le code 2FA.

    <img style={{ borderRadius: "0.5rem" }} src="https://mintcdn.com/orsay-1117ebc5/EWPrmGUKVTLBaM54/image_whatsapp/num/6.jpeg?fit=max&auto=format&n=EWPrmGUKVTLBaM54&q=85&s=5c98dac6f18b1bbf162605659f8116f2" width="637" height="643" data-path="image_whatsapp/num/6.jpeg" />
  </Step>
</Steps>

## Validez le numéro pour pouvoir envoyer

Avant de pouvoir envoyer des messages, Meta exige une méthode de paiement sur le compte WhatsApp Business.

<Steps>
  <Step title="Ajoutez une méthode de paiement">
    Allez sur [business.facebook.com/billing\_hub](https://business.facebook.com/billing_hub), sélectionnez le bon business, ouvrez **WhatsApp**, et ajoutez une carte.

    <img style={{ borderRadius: "0.5rem" }} src="https://mintcdn.com/orsay-1117ebc5/gx-xmQnnuNxP0YlC/image_whatsapp/step_1/1.1.png?fit=max&auto=format&n=gx-xmQnnuNxP0YlC&q=85&s=1def1b70b666119dd50a2d453a10be64" width="1589" height="307" data-path="image_whatsapp/step_1/1.1.png" />
  </Step>

  <Step title="Envoyez un message TEST">
    Cliquez sur le bouton **TEST**, entrez votre WhatsApp personnel, et cliquez sur **SEND**. Si vous recevez le message, votre compte est prêt.

    <img style={{ borderRadius: "0.5rem" }} src="https://mintcdn.com/orsay-1117ebc5/gx-xmQnnuNxP0YlC/image_whatsapp/step_1/2.1.png?fit=max&auto=format&n=gx-xmQnnuNxP0YlC&q=85&s=03b3e5ec9b8262294213b8dcba89751a" width="1591" height="549" data-path="image_whatsapp/step_1/2.1.png" />
  </Step>
</Steps>

## Créez vos templates de messages

Les templates sont la **seule** façon de démarrer une conversation sur l'API WhatsApp Business (règle Meta). Une fois que le lead a répondu, l'agent peut écrire librement pendant 24h.

→ Créez des templates dans **[Intégrations](https://app.orsay.ai/integrations) → [WhatsApp](https://app.orsay.ai/integrations/whatsapp) → Templates**, soumettez pour approbation Meta (généralement quelques heures), puis utilisez-les dans votre séquence.

## Étape suivante

→ [2. Créer un agent](/fr/whatsapp-api/2-agent)