> ## Documentation Index
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# 🚨 F.A.Q

> Quelques questions sur Orsay

## 1. À quelle vitesse mes leads seront-ils contactés ?

* **Réponse** : Les leads sont généralement contactés dans les 5 minutes suivant leur inscription, assurant un engagement rapide et une meilleure chance de conversion. Vous pouvez modifier le timing dans les Séquences.

## 2. Puis-je modifier le script de mon agent IA ?

* **Réponse** : Oui, vous avez un contrôle total sur les messages de l’agent et pouvez les personnaliser directement depuis le tableau de bord pour qu’ils correspondent à votre marque et vos objectifs.

## 3. Que faire si un lead demande le prix ?

* **Réponse** : L’agent IA est conçu pour répondre aux questions sur les prix en mettant en avant la valeur d’une consultation personnalisée. Il encouragera le lead à prendre un rendez-vous pour obtenir des informations détaillées.

## 4. Comment ajouter des membres à Orsay ?

* **Réponse** : Fournissez leurs emails et nous leur donnerons accès à votre organisation sur la plateforme. Ils pourront alors collaborer et suivre la performance.

## 5. Mes données sont-elles sécurisées avec Orsay ?

* **Réponse** : Absolument. Nous priorisons la sécurité des données et respectons toutes les réglementations en vigueur pour garantir que vos informations restent sûres et confidentielles.

## 6. L’agent IA peut-il gérer plusieurs langues ?

* **Réponse** : Oui, nos agents IA peuvent être configurés pour interagir dans plusieurs langues. Précisez vos préférences linguistiques lors de la configuration.

## 7. Comment intégrer Orsay à mon CRM ou à mes outils existants ?

* **Réponse** : Orsay s’intègre facilement avec des plateformes comme Zapier et [Make.com](http://make.com/), vous permettant de connecter différents CRM et outils. Des guides détaillés sont disponibles dans notre documentation.

## 8. Quelles plateformes Orsay prend-il en charge ?

* **Réponse** : Actuellement, Orsay supporte WhatsApp, Instagram et l’engagement cross-canal, pour atteindre les leads sur leurs plateformes préférées. Cependant, nous nous concentrons actuellement uniquement sur WhatsApp.

## 9. Comment suivre la performance de mon agent IA ?

* **Réponse** : Vous pouvez accéder aux analyses et métriques en temps réel via le tableau de bord Orsay, y compris l’historique des conversations, les taux d’engagement et les conversions.

## 10. Que se passe-t-il si un lead souhaite se désinscrire ?

* **Réponse** : L’agent IA est programmé pour respecter immédiatement les demandes de désinscription, assurant la conformité et maintenant une image de marque positive.

## 11. Si le contact existe déjà dans la base Orsay, il ne reçoit pas de message, n’est-ce pas ?

* **Réponse** : Exactement ! Si le lead est déjà dans la base, il ne sera pas recontacté (pour éviter les doublons).

## 12. Est-il possible d’ajuster le niveau d’insistance du chatbot ?

* **Réponse** : Oui, nous pouvons ajuster les relances en conséquence.

## 13. Combien de temps faut-il après avoir ajouté des leads manuellement avant que les messages soient envoyés ?

* **Réponse** : Après un jour, les messages seront activés.

## 14. L’IA peut-elle annoncer différents prix selon les demandes ?

* **Réponse** : Oui, bien sûr.

## 15. Les crochets apparaissent-ils dans le message final ?

* **Réponse** : Non, tout apparaît normalement pour le client sur WhatsApp ; les crochets ne sont affichés que dans le tableau de bord.

## 16. Y a-t-il des liens d’affiliation ?

* **Réponse** : Oui.

## 17. Pourquoi les leads importés via CSV ne sont-ils pas contactés directement ?

* **Réponse** : Les leads sont contactés le lendemain.