> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.orsay.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 4. Gérer les conversations > Suivez chaque conversation Instagram dans Orsay — et reprenez la main quand vous voulez gérer un lead vous-même. Chaque lead Instagram qui interagit apparaît dans **[Conversations](https://app.orsay.ai/conversations)**. ## Suivre les conversations dans Orsay La [page Conversations](https://app.orsay.ai/conversations) liste chaque thread actif (DM, réponse à story, ou commentaire converti en DM), classé par l'IA : * **Positif** — pris ou sur le point de prendre rendez-vous * **Engagé** — discute mais pas encore qualifié * **Négatif** — pas intéressé * **Indéterminé** — pas encore de signal Chaque thread montre le déclencheur (DM / Story reply / Comment) et lie au post ou à la story d'origine. Filtrez, triez et recherchez à travers tout. ## Reprendre une conversation Pour les leads à fort enjeu, intervenez vous-même : * Ouvrez le thread et répondez directement dans Orsay. * Envoyez du texte, une image, ou un vocal depuis la barre. * Utilisez **Text-to-Audio** pour envoyer un vocal avec votre voix clonée. → [Clonage de voix](/fr/guides\&tutorials/voice-cloning) Quand vous répondez, l'agent IA **se désactive automatiquement pour ce thread**. Réactivez-le avec le toggle quand vous avez fini. Les messages Instagram ne sont **pas synchronisés** avec votre téléphone via Orsay. Tout takeover se fait dans la [page Conversations](https://app.orsay.ai/conversations) (ou directement dans l'app Instagram, si vous préférez — mais Orsay ne saura pas que vous avez répondu là-bas avant le prochain message reçu). ## Reclassez et améliorez l'agent Si l'IA met un thread dans la mauvaise catégorie, reclassez-le manuellement. Vos corrections nourrissent [Conversation Improvements](/fr/overview/conversation-improvements), où l'IA scanne les dernières 24h de conversations et suggère des règles à ajouter à vos agents. ## Tout exporter Cliquez sur **Export** sur [Conversations](https://app.orsay.ai/conversations) pour télécharger un CSV avec chaque message et profil de lead. → [Export des conversations](/fr/changelog#conversations-export) ## Vous êtes live La boucle complète Instagram inbound : **connexion → agent → séquence → conversations**. Et après : * Suivez la performance → [Analytics](/fr/overview/analytics) * Ajoutez des vocaux → [Clonage de voix](/fr/guides\&tutorials/voice-cloning) * Voyez ce qu'on a sorti → [Nouveautés](/fr/changelog)