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# 3. Créer votre séquence

> Construisez des séquences inbound pour DMs, réponses aux stories et commentaires Instagram — avec routing par mots-clés.

Une **séquence** Instagram inbound se déclenche automatiquement à chaque interaction. Vous pouvez créer une séquence par type de déclencheur, ou utiliser les **mots-clés** pour router différents sujets vers différents agents.

## Trois déclencheurs inbound

| Déclencheur      | Se lance quand                        |
| ---------------- | ------------------------------------- |
| **Message reçu** | Quelqu'un envoie un DM à votre compte |
| **Story reply**  | Quelqu'un répond à une de vos stories |
| **Comment**      | Quelqu'un commente un de vos posts    |

## Construire une séquence

<Steps>
  <Step title="Créez une nouvelle séquence">
    Allez dans **[Sequences](https://app.orsay.ai/sequences)** → **Create sequence**, donnez-lui un nom, et sélectionnez **Instagram**.
  </Step>

  <Step title="Choisissez un déclencheur inbound">
    Choisissez **Message reçu**, **Story reply** ou **Comment**.
  </Step>

  <Step title="Ajoutez la première étape d'action">
    Cliquez sur **+** et **Add action step**, puis sélectionnez votre compte Instagram.
  </Step>

  <Step title="(Optionnel) Ajoutez du routing par mots-clés">
    Pour **Story reply** et **Comment**, vous pouvez ajouter des **mots-clés déclencheurs** :

    * La séquence se lance **uniquement quand** le commentaire/réponse contient l'un des mots-clés
    * Insensible à la casse, logique OU
    * Sans mots-clés, la séquence est **globale** et se déclenche sur tous les commentaires/réponses

    Vous pouvez aussi **scoper la séquence à des posts ou stories spécifiques** — utile quand un post a une intention très différente des autres.

    <Tip>
      **Priorité de matching :** les séquences scopées (post/story) tournent en premier, puis les séquences à mots-clés, puis la séquence globale en fallback.
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="Rédigez le message template">
    C'est la **première réponse** envoyée. Vous pouvez inclure un lien ou un bouton. Personnalisez avec `{{first_name}}`, `{{last_name}}`.
  </Step>

  <Step title="Attachez l'agent">
    Choisissez l'agent. Réglez le **délai de réponse**, choisissez si vous voulez répondre aux personnes avec qui vous avez déjà parlé, et ajoutez des **relances** pour les leads silencieux.
  </Step>

  <Step title="Publiez">
    Activez et publiez. La séquence est live.
  </Step>
</Steps>

## Exemple de routing par mots-clés \[#keyword-routing]

Un coach a un post Instagram : *« Mettez 🔥 si vous voulez les tarifs. »* Il construit :

* Une **séquence à mots-clés** avec `tarif, prix, fire, feu` → route vers l'**agent commercial** qui envoie l'offre.
* Une **séquence globale** → route tout le reste vers l'**agent conversation** qui engage simplement.

→ Entrée changelog : [Flows par mots-clés pour Instagram](/fr/changelog#instagram-keyword-flows)

## Étape suivante

→ [4. Gérer les conversations](/fr/instagram-inbound/4-conversations)